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Le service à la clientèle
Par Linda, Jeudi 24 Octobre 2013 à 03:46 - Catégorie : Divers



Petite anecdote du soir. J'ai commandé chez Gap deux articles qui ne sont pas arrivés alors que sur le site de Poste Canada c'est indiqué comme livré.
Dimanche après-midi j'envoie un petit mail en français à Gap pour les informer de la non réception du colis.

Une heure plus tard (donc dimanche vers 16h00) appel sur mon portable. C'est Gap qui appelle et la fille, dans un français impeccable, me dit qu'ils renvoient les articles en prioritaire (alors que l'envoi est "livré à la porte" donc aucune preuve que je n'ai pas réceptionné le colis et que je mente pour avoir un second article).
Elle en profite pour blaguer un peu, me dire qu'ils sont près de San Francisco et que chez eux aussi ça se rafraîchit mais sûrement pas autant qu'au Québec !

Problème chez Gap : résolu en 1h00 !

Il faut que je me souvienne du service client quand je râle parce que les magasins n'ouvrent pas jusqu'à 21h00 en semaine : J'ai pris de trop "bonnes" habitudes !


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